Accessibilité

Assistance en cas de problème

Si vous éprouvez de la difficulté à naviguer dans le site SQDC.ca à l'aide de technologies d'adaptation et d'un lecteur d'écran, à créer votre compte ou à effectuer un achat en ligne, vous pouvez joindre notre Centre de relation clientèle.

Numéros de téléphone
Grand Montréal : 514 504-7732
Sans frais partout ailleurs au Québec : 1 888 551-2161

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h
Samedi et dimanche, de 12 h à 20 h

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Accessibilité du site web SQDC.ca

Depuis le lancement de son site Web SQDC.ca en octobre 2018, la SQDC se donne comme mandat de présenter des contenus et des fonctionnalités conformes aux normes du Standard sur l'accessibilité des sites Web (SGQRI 008-01) adoptées par le Conseil du trésor du gouvernement du Québec et elle demeure active en ce sens.

Les fonctionnalités transactionnelles du site SQDC.ca ont été validées selon les normes du Standard à l'aide du lecteur d'écran NVDA. La plateforme technologique utilisée pour faire fonctionner le site peut occasionner quelques problèmes lors de la navigation avec certains lecteurs d'écran. Soyez assuré de notre engagement à améliorer l’expérience usager et l’accessibilité du site et n’hésitez pas à nous faire part d’améliorations que vous jugeriez utiles.

Veuillez noter que la SQDC n'a pas appliqué dans son site Web les standards gouvernementaux liés à l'accessibilité des documents téléchargeables (SGQRI 008-002) et des éléments multimédias (SGQRI 008-003), étant donné le nombre restreint de documents de ce type offerts dans le site.

Description des éléments mis en place pour rendre accessible le site SQDC.ca

• Navigation principale à partir d'un menu présentant une liste d'hyperliens, affichée au début de chaque page du site à survoler avec la souris et identique dans l'ensemble du site.
• Présentation des contenus effectuée selon une grille graphique uniforme et cohérente d'une section à l'autre.
• Présentation visuelle du site entièrement gérée par des feuilles de style en cascade (CSS).
• Utilisation de feuilles de style pour modifier les couleurs et l'apparence des textes et autres contenus.
• Utilisation d'une icône avec texte de remplacement pour désigner tout hyperlien s'ouvrant dans une nouvelle fenêtre.
• Équivalent textuel lisible par lecteur d'écran et affiché lors du survol avec la souris pour tous les éléments visuels importants (photos, images, graphiques et symboles).
• Utilisation de couleurs contrastantes entre le fond et le texte, avec un ratio de contraste d'au moins 4,5- pour- 1.
• Documents multimédias et animations visuelles dépourvus de clignotements et de mouvements intempestifs.
• Hyperlien menant à la page Accessibilité présent en permanence dans le pied de page du site.
• Identification hiérarchique et claire des contenus par l'utilisation de balises de titres et de sous-titres.
• Titre principal présent dans chacune des pages et correspondant clairement au contenu abordé dans la page.
• Titre de la page présent dans l'en-tête du navigateur, désignant le contenu et le rôle de la page du site actuellement affichée.
• Possibilité d'agrandir ou de réduire la taille des caractères des contenus textes des pages du site.
• Les contenus textes s'affichent en noir sur fond blanc une fois la feuille de style désactivée.
• Présentation logique de haut en bas des contenus des pages du site lorsqu'on navigue par tabulation ou lorsqu'on désactive la feuille de style (à l'exception de certaines pages).
• Les hyperliens pointant vers un contenu hébergé à l'externe s'ouvrent généralement dans une nouvelle fenêtre. Ces hyperliens sont clairement désignés à l'aide d'une icône et d'un texte de remplacement.
• Éléments visuels importants (photos, images, graphiques, symboles, etc.) accompagnés d'un équivalent textuel décrivant leur contenu ou le message qu'ils véhiculent, afin de permettre aux internautes non voyants d'obtenir l'information nécessaire (par exemple, les détails d'un message illustré à l'intérieur d'un bandeau image).
  
  

Outils utilisés pour vérifier l'accessibilité des contenus

Color Contrast Analyzer (CCA)
Lecteur d'écran NVDA